Returpolitik
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til info@thevintageroom.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som vi gerne sender til dig.
Det er ikke muligt at fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
SPECIALPRODUCEREDE VARER ELLER BESTILLINGSVARER
For specialproducerede varer eller bestillingsvarer er det ikke muligt at lave en retur, da disse varer er individuelt producerede/bestilte og kan ikke fortrydes eller returneres.
Du kan se vores returvejledning under hvert produkt i 'Returpolitik'.
OPRETTELSE AF EN RETUR
For at lave en retur, skal du starte med at sende en mail til info@thevintageroom.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som vi gerne sender til dig.
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til vores lager i København/Sjælland.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Manglende original emballage kan muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Du skal selv betale for returnering af pakken og hæfter for eventuelle skader under transporten.
Vi anbefaler, at du bruger en forsikret fragtservice.
**For specialproducerede varer eller bestillingsvarer er det ikke muligt at lave en retur, da disse varer er individuelt producerede/bestilte og kan ikke fortrydes eller returneres.
Du kan se vores returvejledning under hvert produkt i 'Returpolitik'.
TILBAGEBETALINGEN AF KØBSBELØBET
Vi refunderer din betaling senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
TILBAGEBETALINGSBELØB
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
I tilfælde af, at produktet og emballagen er ubeskadigede og kun blev åbnet omhyggeligt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, er du berettiget til fuld refusion.
Hvis emballagen er blevet åbnet og groft beskadiget, og/eller produktet er blevet brugt, er du berettiget til en delvis tilbagebetaling.
Hvis et produkt er blevet beskadiget eller har mistet værdi på grund af, at du har brugt den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, eller hvis varen blev beskadiget under transporten, og skaden ikke er dækket af din produktgaranti, er du ikke berettiget til refusion.
HÅNDTERING AF FORSENDELSESOMKOSTNINGER I TILFÆLDE AF RETUR.
Forsendelsesomkostningerne i tilfælde af retur håndteres af kunden.
PRODUKTGARANTI OG REKLAMATION
PRODUKTGARANTI PÅ PRODUKTER
Alle vores produkter er underlagt kvalitetskontrol.
Vores garanti dækker mod producentfejl og er gyldig i 12 måneder efter køb.
Garantien dækker enhver produktions- eller materialefejl.
Giv os venligst besked inden for 2 måneder, hvis du bemærker eventuelle mangler.
Produktgarantien dækker ikke skader, slid, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der ikke kan tilskrives producentfejl.
REKLAMATION
Når du handler hos os som forbruger, har du en reklamationsret i 12 måneder.
Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af skader, ukorrekt brug, slid, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der ikke kan tilskrives producentfejl.
BESKADIGELSE UNDER TRANSPORT
Vi gør alt for at levere dine varer til dig i perfekt stand.
Vi anbefaler, at du tjekker din levering, så snart den er modtaget.
Hvis din ordre var beskadiget under transport, bedes du kontakte:info@thevintageroom.dk inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre.
Husk altid at sende billeder af beskadigelsen til os på mail.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
The Vintage Room
Østerbrogade 50
2100 København
info@thevintageroom.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.07.2024
Har du spørgsmål? Du kan altid kontakte os: info@thevintageroom.dk
